Kondo Honey Factory（以下、当サイト）では、ご注文完了時に自動にて【ご注文確認メール】を送信しています。
ご注文確認メールが届かない場合は、お客様がフリーメールをお使いの場合やメール設定、メールアドレスの入力違いの可能性があります。下記の内容をご覧いただき、再度ご確認いただきますようお願い申し上げます。

※フリーメールとは
インターネットで無料で提供されるE-mailサービスであり、誰でも無料で利用できます。
フリーメールはインターネットに接続できれば、どこにいても送受信が出来る便利なメールツールです。
代表的なものに、Yahooメール／Gmail／Gooメール／HOTmail／niftyメール などがあります。

フリーメールご使用のお客様へ

当サイトからのメールが届かない理由として、下記のような場合が考えられます。
ご確認お願い申し上げます。

1.　迷惑メールと間違えられて受信画面に表示されない。
メールボックスの設定で迷惑メールというものがあります。
各フリーメールのサービスにはメールを受信するときに、迷惑メールかどうか、設定によって自動的に振り分けています。
ただし、この自動振り分け条件もあいまいで、重要なメールも間違って振り分けてしまう場合があります。
迷惑メールが自動的に振り分けられて保存されるフォルダ（スペース）や、ゴミ箱を確認してください。

2.　受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。
フリーメールにはメール容量が決められています。その容量はサービスによって異なりますが、容量を超えると受信できない状態となります。メールの送信は通常通りできますので注意が必要です。
要らないメールやゴミ箱の中のメールは削除してください。
ただし、受信ボックスから削除しても、ゴミ箱に移動しているだけで、ゴミ箱がいっぱいで受信できない場合もございます。必ずゴミ箱も確認してください。

3.　携帯電話等に転送を設定している。
携帯電話でフリーメールを受信する際に、携帯電話側の設定で「インターネットメールを受信する」に設定されているか確認してください。
パソコン側の設定をされていても、転送先の設定がされていないと、エラーとなってフリーメールにも受信されない場合もあります。また携帯電話等の機種によっては大きなメールは受け取れない場合もあります。この場合もエラーとなりますのでご注意下さい。

4.　ご注文時に入力したメールアドレスが間違っている
ご注文時にお客様が入力されたメールアドレスが誤って入力された場合、そのメールアドレスは弊社のシステムに自動的に登録され、正しいアドレスとして認識してしまいます。そのため、ご注文時、弊社側から「注文確認メール」を間違ったメールアドレスに送信してしまいますため、お客様との間で情報交換ができない状態が発生するケースがあります。上記の設定変更を行っても、ご注文後1時間以内に確認メールが届かない場合、ご不明な点がおありの方は、お手数をおかけしますが、弊社までご連絡をお願いいたします。

携帯電話メールアドレスご使用のお客様へ

携帯電話のメールアドレスをご使用になられているお客様で、メールが届かないという場合、
主な原因として、迷惑メール対策として携帯の受信・拒否（フィルター）設定をおこなっているためだと考えられます。
下記の設定をおこなっている場合、当サイトからのメールが届かない恐れがあります。
お手数ではございますが、携帯電話のメール設定をご確認ください。
※携帯電話会社により、表示・設定方法が異なる場合がございます。

• 指定した人からのみ受信設定をしている。
• パソコンからのメールを受信拒否している。
• URL付きのメールを拒否している。
• 受信ドメイン・アドレス指定をしている。

携帯電話のメール設定をご確認いただき、必要であれば設定を変更して下さい。
当サイトでは、携帯電話の設定方法をお答えすることができません。
設定に関するお問い合わせは、携帯電話会社へお問合わせお願い申し上げます。

【受信／拒否設定の設定方法】

■DoCoMo

→　http://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/index.html

■ au

→　http://www.au.kddi.com/notice/meiwaku/email/shitei_jushin/index.html
→　http://www.au.kddi.com/notice/meiwaku/email/shitei_kyohi/index.html

■ SoftBank

→　http://mb.softbank.jp/mb/support/3G/mail/original_mail/white.html

上記に当てはまらないお客様

当サイトでは、ご注文完了時に【ご注文確認メール】を自動送信しています。
ご注文時に上記のいずれにも当てはまらず、【ご注文確認メール】が届かない場合はお手数ですが、お名前・お電話番号・メールアドレスをご入力の上、以下のフォームからお問い合わせいただきますようお願いいたします。
※お電話で対応させて頂くこともございます。時間帯の都合などございましたらご記入ください。
※曜日・時間帯によってはご返信が翌日以降になる場合もございますが、あしからずご了承下さい。